Zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem

Vulpius Klinik nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert

Die Vulpius Klinik erhielt 1998 als eines der ersten Akutkrankenhäuser in Baden-Württemberg die Zertifizierung nach den europäischen Qualitätsnormen DIN EN ISO 9001. Im September 2019 wurde die Zertifizierung in einem Audit durch den TÜV Süd für weitere drei Jahre bestätigt.

Die DIN EN ISO 9001:2015 setzt ein umfangreiches und kontinuierliches Qualitätsmanagement voraus, das sich durch alle Abteilungen der Klinik zieht. Wenn in dreijährigem Turnus die Auszeichnung durch den TÜV Süd erneuert wird, gehen dieser jeweils bis zu 20 Einzelaudits durch den Qualitätsmanagementlenkungsausschuss (QML) voraus. Im QML sind die Qualitätsbeauftragten Carola Keller und Laura Golther, Pflegedienstleiter Hagen Koch, Leitung der Zentralambulanz Martina Gebhardt, Leitung der Anästhesiepflege Silke Küpper, Oberarzt Dr. Patrick Best, Oberärztin Dr. Maria Daub, Oberarzt Dr. Carsten Ahrens sowie Oberarzt Marc Filbert tätig. Einmal jährlich erfolgt eine Zwischenprüfung durch den TÜV, sodass die kontinuierliche Verbesserung stetig angekurbelt wird.

Im September 2019 hat der TÜV Süd in einem 2-tägigen Audit alle wesentlichen Abläufe sowie alle Abteilungen überprüft und dem Orthopädischen Kompetenzzentrum erneut sehr gute Qualität bescheinigt.

Im Qualitätshandbuch sind Geschäftsprozesse und Aufgabenbeschreibungen abgebildet und in ihren Zusammenhängen zu sehen. Abläufe werden somit transparent. Der Vorteil für die Vulpius Klinik liegt darin, dass Zusammenhänge bewusst genutzt und Entwicklungen vorangetrieben werden können. Patientinnen und Patienten profitieren davon, dass Verbesserungspotenziale schneller erkannt und unmittelbar umgesetzt werden, um die medizinische Qualität und die Patientensicherheit zu erhöhen.

Qualität im Gesundheitswesen erhielt von der Gesetzgebung einen rechtlichen Rahmen. Wir sehen es als unsere Aufgabe in der Vulpius Klinik, den Qualitätsprozess mit Leben zu füllen. Für alle Beteiligten wurde das Streben nach immer besserer Qualität zur Selbstverständlichkeit.

Von Patientinnen und Patienten wird Qualität im Gesundheitswesen anerkannt. Bei der dauerhaften Befragung zur Patientenzufriedenheit erzielt die Vulpius Klinik ausgezeichnete Bewertungen und erhält wertvolle Hinweise zu weiteren Verbesserungspotentialen.